Nếu bạn tự tin vào khả năng của mình, bạn cần phát triển thêm các kỹ năng xã hội để nâng cao lòng tự trọng. Kỹ năng xã hội là gì? Chúng là gì? Sau đây chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích để lý giải vấn đề này!
Kỹ năng xã hội là gì?
Theo KJC, kỹ năng xã hội là tập hợp các kỹ năng và khả năng mà con người sử dụng để tương tác, giao tiếp và làm việc với người khác trong các bối cảnh xã hội. Chúng giúp một cá nhân hiểu người khác, xây dựng mối quan hệ, giải quyết xung đột và hoạt động hiệu quả trong một nhóm, tổ chức hoặc đội nhóm.
Kỹ năng xã hội bao gồm lắng nghe, tương tác xã hội, quản lý cảm xúc, đàm phán, giải quyết xung đột và nhiều khía cạnh khác của giao tiếp với người khác. Kỹ năng xã hội rất quan trọng trong nhiều khía cạnh của cuộc sống, bao gồm công việc, các mối quan hệ cá nhân và các hoạt động xã hội.
Tầm quan trọng của kỹ năng xã hội
- Tại nơi làm việc :
- Giúp xây dựng mối quan hệ tốt với đồng nghiệp, khách hàng và đối tác.
- Tăng tiềm năng phát triển, đặc biệt là ở các vị trí lãnh đạo hoặc làm việc nhóm.
- Hỗ trợ giao tiếp và giải quyết xung đột trong môi trường chuyên nghiệp.
- Trong cuộc sống cá nhân :
- Cải thiện mối quan hệ với bạn bè, gia đình và cộng đồng.
- Giúp giải quyết các tình huống xã hội phức tạp như tranh luận hoặc thảo luận.
- Trong xã hội hiện đại :
- Kỹ năng xã hội thậm chí còn quan trọng hơn trong thời đại kỹ thuật số, khi các mối quan hệ trực tuyến đòi hỏi sự giao tiếp và đồng cảm.
Các kỹ năng xã hội quan trọng nhất
Nhiều người hỏi tôi về kỹ năng xã hội. Bạn sẽ trả lời họ như thế nào? Câu trả lời đúng là gì? Hãy cùng tìm hiểu nội dung bên dưới.
Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp là một phần không thể thiếu của cuộc sống, bạn không thể tiến xa nếu không có chúng, giống như bạn không thể có được công việc mơ ước nếu bạn là người ít nói.
Khả năng giao tiếp là một trong những kỹ năng quan trọng nhất mà bất kỳ ai cũng nên có, đặc biệt là đối với những người làm việc trong môi trường cạnh tranh cao, nơi kỹ năng này càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Ít nhất, bạn sẽ tiến bộ nếu trình độ của mình vẫn còn yếu.
Nếu bạn có kỹ năng giao tiếp tốt, bạn thường sẽ được giao nhiệm vụ làm việc trực tiếp với khách hàng. Những cơ hội này không chỉ giúp bạn học hỏi và phát triển kỹ năng mà còn là chìa khóa để trở thành một nhân viên có giá trị trong công ty.
Kỹ năng lắng nghe
Trong cuộc sống, nếu không biết lắng nghe, bạn sẽ gặp bất lợi. Đừng vội nghĩ rằng lắng nghe là nghe người khác nói, làm theo chỉ dẫn của người khác. Đây thực sự là cách nghĩ sai lầm và ngu ngốc nhất.
Việc lắng nghe người khác chẳng mất gì cả, và thực tế, nó còn có thể tăng lên nếu người bạn đang lắng nghe là đồng nghiệp lâu năm hoặc người ở vị trí cấp cao. Họ thường sẽ góp ý hoặc thậm chí phàn nàn, nhưng tất cả đều muốn bạn làm tốt hơn vào lần sau.
Chỉ cần nhắc đến lỗi lầm hoặc điểm yếu của người bảo thủ cũng sẽ khiến họ tức giận, đừng cố hành động giống họ để chứng minh cái tôi của mình, điều đó hoàn toàn không tốt.
Kỹ năng xây dựng mối quan hệ
Một người thành công luôn có nhiều mối quan hệ, vậy bạn có biết phải làm gì không? Bất kể bạn làm nghề gì hay ngành nghề gì, bạn đều cần phải có nhiều mối quan hệ.
Ví dụ:
– Nhân viên bán hàng càng có nhiều mối quan hệ thì khả năng chốt giao dịch càng hiệu quả.
– Một nhà tuyển dụng có nhiều mối quan hệ có thể nhanh chóng tuyển dụng được những ứng viên tiềm năng,…
Kỹ năng thể hiện sự không hài lòng một cách lịch sự
Bạn cư xử thế nào khi bất đồng quan điểm với ai đó? Bạn ngắt lời họ và nêu ý kiến, hay bạn thể hiện thái độ và cử chỉ rõ ràng, chẳng hạn như khịt mũi, rên rỉ, gãi đầu, kéo tai, v.v.?
Hãy dừng ngay hành vi thiếu văn minh này vì nó có thể dẫn bạn đến thất bại. Ngay cả khi bạn không đồng ý với ý kiến của ai đó, hãy giữ bình tĩnh và lắng nghe những gì họ nói.
Sau khi hoàn thành bài thuyết trình, bạn có thể thoải mái bày tỏ ý kiến, phân tích rõ ràng điều đúng, điều sai và đồng thời đưa ra câu trả lời để chứng minh quan điểm của mình thuyết phục hơn. Vì vậy, ngay cả khi bạn không đồng ý, với tư cách là một người có học thức, bạn vẫn cần thể hiện sự lịch sự để người khác có thể thấy được sự chuyên nghiệp của bạn.
Kỹ năng làm việc nhóm
Các chuyên gia từ kjcvn.net chia sẻ, khi được đặt vào môi trường làm việc nhóm, bạn sẽ thấy kỹ năng phối hợp cần thiết như thế nào. Vì vậy, dù bạn là người nhút nhát và hướng nội, bạn cũng nên rèn luyện kỹ năng này ngay từ bây giờ để phục vụ cho công việc sau này.
Kỹ năng làm việc nhóm sẽ giúp bạn hoàn thành nhiệm vụ được giao một cách nhanh chóng và cũng sẽ tạo nền tảng để thăng tiến lên vị trí lãnh đạo nếu bạn có mong muốn thăng tiến.
Kỹ năng xin lỗi
Thật khó để nói lời xin lỗi khi bạn không làm gì sai, vì thế, việc xin lỗi không hề dễ dàng.
Đôi khi trong công việc, đúng hoặc sai, nhưng kết quả không như mong đợi, sếp thường vẫn khiển trách. Quản lý luôn mong đợi một kết quả hoàn hảo, chứ không phải quá trình thực hiện. Vì vậy, khi bị khiển trách, đừng cố chứng minh mình đúng, càng giải thích và biện minh thì càng gây căng thẳng.
Điều tốt nhất bạn có thể làm là xin lỗi và đề nghị một cách nào đó để xoa dịu sếp. Bạn cũng có thể nói rằng bạn sẽ tập trung làm tốt hơn vào lần sau. Mặc dù việc xin lỗi có thể khó khăn, nhưng nó lại có tác động rất lớn đến những người làm việc nhóm. Bạn có thể luyện tập thường xuyên để nói trôi chảy, nhưng đôi khi xin lỗi đúng lúc và đúng chỗ lại mang đến những điều bất ngờ.
Làm thế nào để phát triển kỹ năng xã hội?
- Thực hành giao tiếp hàng ngày : Tham gia trò chuyện, đặt câu hỏi mở và luyện nói rõ ràng.
- Xem và học hỏi : Lưu ý cách những người có kỹ năng xã hội tốt, chẳng hạn như diễn giả, nhà lãnh đạo hoặc người có sức ảnh hưởng, tương tác với nhau.
- Tham gia các sự kiện xã hội : Tham gia các câu lạc bộ, sự kiện cộng đồng hoặc các khóa học giao tiếp để thực hành.
- Nghe và trả lời : Thực hành lắng nghe tích cực và phản hồi mang tính xây dựng.
- Nhận phản hồi từ người khác : Hãy hỏi bạn bè và đồng nghiệp để xin phản hồi về cách bạn giao tiếp và tương tác để cải thiện.
- Tìm hiểu về văn hóa và sự đa dạng : Tìm hiểu về các chuẩn mực văn hóa khác nhau để giao tiếp hiệu quả trong các môi trường khác nhau.
- Tham gia khóa học : Các khóa học về giao tiếp, thuyết trình hoặc trí tuệ cảm xúc trên các nền tảng như Coursera, Udemy hoặc tại các trung tâm đào tạo tại Việt Nam.
Những thông tin trên đã trả lời câu hỏi kỹ năng xã hội là gì? Bạn có thể áp dụng chúng vào thực tiễn để đạt được thành công trong công việc và cuộc sống.
